"언론중재및피해에관한법률"이 정하는 바에 따라 언론에 의한 피해 예방과 구제·독자 권익을 보호하는 창구입니다. 제주일보사 고충처리인의 권한과 직무는 다음과 같습니다.
- 언론의 침해행위에 대한 조사
- 사실이 아니거나 타인의 명예 그 밖의 법익을 침해하는 언론보도에 대한 시정권고
- 구제를 요하는 피해자의 고충에 대한 정정보도, 반론보도 또는 손해배상의 권고
- 그 밖의 독자의 권익보호와 침해구제에 관한 자문
 

2005년 7월 28일자로 발효된 "언론중재및피해구제등에관한법률"과 관련하여 언론에 의한 피해 예방과 구제·독자 권익을 보호하는 제주일보 고충처리인에 한문성씨를 선임하여 다음과 같이 공표합니다.  한문성 제주일보 고충처리인은 편집·보도분야에서 15년 이상 근무, 현재 편집부국장을 겸임하고 있으며, 독자 여러분의 권익 보호에 최선을 다 할 것입니다.

제주일보 고충처리인의 자격·지위·신분·임기 및 보수에 관한 제반사항은 로 정하며, 그 내용은 다음과 같습니다

- 자격: 본사 부장이상 간부 또는 전문지식과 경륜을 갖춘 외부인사로 임명함.
- 지위 및 신분: 고충처리인은 △본보 기사로 인한 침해행위여부 조사 △본보의 기사가 사실이 아니거나 타인의 명예, 그 밖의 법익을 침해하는 경우 시정 건의 △피해 구제를 요하는 피해자의 고충에 대한 적절한 조치 건의 △그 밖의 독자의 권익보호와 침해구제에 관한 자문 등의 직무를 맡게 된다. 회사는 고충처리인의 자율적 활동을 보장하며 특별한 사정이 없는 한 고충처리인의 건의를 수용하도록 노력한다.
-. 보수 및 임기: 업무 수행상 필요한 경우에 한하여 실비를 지급할 수 있으며, 임기는 1년 이고 연임 할 수 있다.
 

독자의 고충처리 신청은 증빙자료를 첨부하여 우편 또는 FAX로 보내 주시면 됩니다.
- 주소: (690-713) 제주도 제주시 연동 2324-6 제주일보사 고충처리인 앞
- FAX : 064) 740-6500
 

- 고충처리인은 고충처리신청서의 내용에 대한 사실조사를 실시한 후 해당 부서에 해결방안을 강구토록 합니다.
- 해당 부서장은 특별한 사유가 없는 한 권고사항을 수용하여야 하며 처리결과는 소정의 절차를 거쳐 고충처리 신청인에게 통보됩니다.
- 고충처리 사항은 본지 '열린페이지' 등을 통해 공표 될 수 있습니다.