제1조(목적) 이 규정은 언론피해의 자율적 예방 및 규제를 위하여 본사 ‘고충처리인'에 관한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조(설치 근거) 2005년 7월 28일 시행된 <언론중재및피해구제등에관한법률> 제6조의 규정에 의하여 동년 9월부터 `제주일보 고충처리인' 제도를 도입·운영한다.  

제3조(고충처리인의 자격 및 임명) 사내 인사를 고충처리인으로 임명할 경우에는 부장급 이상으로 하되, 외부 인사로 임명하는 경우에는 업무 수행에 필요한 전문지식과 경륜 등을 갖춘 인물이어야 하며, '제주일보 인사위원회'의 심의를 거쳐 임명한다. 단, 고충처리인을 별도로 임명하지 않은 경우에는 총무국장이 고충처리인에 임명된 것으로 본다.

제4조(고충처리인의 지위 및 신분) 고충처리인은 △본보 기사로 인한 침해행위여부 조사 △본보의 기사가 사실이 아니거나 타인의 명예, 그 밖의 법익을 침해하는 경우 시정 건의 △피해 구제를 요하는 피해자의 고충에 대한 적절한 조치 건의 △그 밖의 독자의 권익보호와 침해구제에 관한 자문 등의 직무를 맡는다. 또한 회사는 고충처리인의 자율적 활동을 보장하며 특별한 사정이 없는 한 고충처리인의 건의를 수용하도록 노력해야 한다.

제5조(고충처리인의 보수) 사내 인사를 고충처리인으로 겸임 발령한 경우 업무 수행 상 필요할 경우에는 별도로 정하는 바에 따라 적정 금액을 지급할 수 있다. 외부인사를 고충처리인으로 임명한 경우에도 위와 같다.

제6조(고충처리인의 임기) 고충처리인의 임기는 1년으로 하되 연임할 수 있다. 단 초기 고충처리인의 임기는 2006년 9월 30일까지로 하며 매년 10월 1일자로 신규 임명할 수 있다.

제7조(고충처리인의 권한 및 직무) 고충처리인은 본보 보도와 관련하여 다음의 직무와 권한을 갖는다.
가. 언론의 침해행위에 대한 조사
나. 사실이 아니거나 타인의 명예 그 밖의 법익을 침해하는 언론보도에 대한 시정권고
다. 구제를 요하는 피해자의 고충에 대한 정정보도, 반론보도 또는 손해배상의 권고
라. 그 밖의 독자나 시청자의 권익보호와 침해구제에 관한 자문

제8조(기타) 회사는 고충처리인의 의견을 들어 고충처리인의 활동사항을 매년 공표하여야 한다.

부   칙
이 규정은 2005년 09월 01일부터 시행한다.