이는 도가 지난해 말 도청 19개 부서별로 관련 단체와 지역주민, 민원인 1919명을 대상으로 설문 및 방문 조사를 실시한 결과 나타났다.
3일 이에 따르면 행정서비스헌장에 대한 인지도는 69.4점, 해당 부서의 행정서비스 만족도는 69.1점으로 각각 집계됐다. 또한 공무원의 업무처리에 대한 친절도는 72.4점으로 조사됐다.
민원인들의 공통 요구사항 중에는 주차장 등 민원인 편의시설 확대와 민원업무 홍보 확대 등이 가장 많았다.
한편 응답자는 거주지별로 제주시가 54%, 서귀포시 16.6%, 북제주군 17.9%, 남제주군 11.3%로 나타났으며 직업별로는 사무직 25.1%, 농.수.축산업 24.6%, 서비스업 19.2% 등이었다.
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