NH농협은행 제주영업본부(본부장 고석만)는 4일부터 제주대학교지점에 전자 창구를 도입했다.
전자창구는 종이신청서 대신 태블릿PC와 전자펜을 이용해 전자서식으로 업무를 처리하는 것으로, 앞으로 통장 개설이나 카드 개설 등 대부분의 은행창구업무를 종이신청서 없이 처리할 수 있게 됐다
농협은행 제주본부는 내년까지 제주 전 지역 영업점에 이 전자창구를 도입할 방침이다.
전자창구 도입으로 고객의 서류 작성 편의성이 높아지고, 필수 작성사항을 빠짐없이 작성하도록 구현해 불완전 판매 차단 등 고객서비스를 높일 수 있게 됐다.
이와 관련 고석만 본부장은 “전자창구 도입으로 은행창구업무를 고객중심으로 디지털화하는 계기가 됐으며, 전자서식을 기반으로 한 비대면 채널 마케팅을 강화할 수 있게 됐다”고 말했다.
조문욱 기자
mwcho@jejunews.com
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