롯데관광개발, 한국서비스대상 여행서비스 부문 5년 연속 대상
롯데관광개발, 한국서비스대상 여행서비스 부문 5년 연속 대상
  • 김문기 기자
  • 승인 2020.07.05
이 기사를 공유합니다

롯데관광개발(대표이사 백현)은 지난 3일 서울 중구 롯데호텔에서 열린 ‘2020 한국서비스대상’에서 여행서비스 부문 종합대상을 받았다고 5일 밝혔다.

한국서비스대상은 고객 중심의 경영활동을 바탕으로 서비스 품질 개선에 탁월한 성과를 보인 기업을 선정해 매년 한국표준협회가 시상하고 있다.

이번 수상으로 롯데관광개발은 2016년부터 5년 연속 여행서비스 부문 종합대상을 받는 성과를 거뒀다.

롯데관광개발은 업계 최초로 CEO 직속의 고객만족팀을 운영하고 단계별 고객 불만처리 프로세스, 서비스 보상제도, VOC 관련 회의체 운영 등 전사적 서비스품질 향상 활동에서 우수한 평가를 받았다.

백현 롯데관광개발 대표이사는 “한국서비스대상에서 5년 연속 종합대상을 받게 돼 고객 서비스에 대한 무거운 책임감을 느낀다”며 “최근 관광업계가 많은 어려움을 겪고 있지만 신종 코로나바이러스 감염증 이후 달라질 여행 서비스를 차질없이 준비하고 있다”고 밝혔다.

<김문기 기자>


댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
0 / 400
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.