민원24는 국민 누구나 행정기관을 방문할 필요 없이 PC나 모바일을 통해 언제 어디서나 민원을 안내·신청·열람·발급할 수 있도록 대한민국 정부가 운영하는 전자민원 서비스이다.
주민등록등본, 건축물대장, 토지대장 등 기존 민원24를 통해 신청할 수 있는 서비스는 모두 정부24로 전환됐는데, 국민 인지도를 고려해 그동안 민원24를 병행해 운영해 왔었다.
2020년 11월 5일부로 정부민원포털 민원24가 종료되고 정부24 서비스로 전환돼 새롭게 운영된다.
민원24 회원은 로그인 후 정부24 회원약관만 동의하면 별도 회원가입 절차 없이 정부24 서비스를 이용할 수 있다.
모바일 편의기능도 다양화돼 예전에 농협이나 우체국 등 금융기관에 방문해 공인인증서를 발급받아 본인을 확인했으나 이젠 지문 보안인증 방식으로 운영되며, 민원수수료 등 결제를 위해 페이코·카카오페이 등과 연계한 모바일 간편 결제서비스도 도입했다.
이 서비스가 일원화되면서 현재 민원24에서 신청이 가능한 지방세납세증명 등 39종의 서비스도 정부24에서만 신청·발급받을 수 있게 된다.
2010년 서비스를 시작한 민원24는 주민등록등본, 토지대장 등 1100여 종의 민원서류를 인터넷으로 신청·발급할 수 있는 서비스를 제공해 대한민국 전자정부 활성화에 큰 역할을 제공하고 있다.
이에 민원24의 혁신적 서비스 제공 경험을 바탕으로 정부24를 더욱 발전시켜 각종 행정서비스가 주민이 편리하고 유용하게 널리 이용할 수 있게 되기를 기대해본다.
오유진, 서귀포시 표선면사무소
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