여행의 질에 대한 긍정 평가 '사후 조사'에서 20%P 넘게 뛰어
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 속에서 지난해 가을 제주를 찾은 관광객들은 기대치보다 더 높은 만족도를 보인 것으로 나타났다.
제주관광공사(사장 고은숙)는 20일 ‘2020년 가을시즌(9∼11월) 제주 여행 계획·추적 설문조사’ 보고서를 발표했다.
보고서는 지난해 9월 실시한 ‘가을시즌 제주 여행 계획조사’와 가을시즌이 끝난 시점인 12월 실시한 ‘가을시즌 추적조사’를 종합 분석해 정리한 것이다.
보고서에 따르면 지난해 가을시즌 제주 여행을 계획했던 응답자 중 실제로 제주를 방문한 여행자는 53.8％였다. 코로나19 상황을 감안하면 계획 대비 많은 인원이 제주를 찾은 것이다.
제주 여행을 뒤로 미룬 유보자는 25.3%였다. 이들 중 63.4％는 올해 3월 이후 제주를 방문할 계획이라고 응답했다.
제주 여행의 만족도는 여행 후 긍정 평가 비율이 더욱 높아졌다.
여행 전에 이뤄진 사전 조사에서는 제주 여행의 질을 긍정적으로 기대한 비율은 33.9%였지만 사후 조사에서는 57.0%로 뛰었다.
사전 조사에서 나온 제주 여행의 질에 대한 부정적인 평가는 14.6%로 나타났지만 사후 조사에서는 5.3%로 감소했다.
여행의 질이 높아진 이유는 ‘관광객이 적어 충분하게 관광지를 둘러볼 수 있어서’(55.5％)가 가장 높은 비율을 차지했다.
이어 ‘관광객이 적어 이동 편의성이 증가해서’(47.3％), ‘유명 관광지·맛집에서의 기다림이 적어서’(45.3％) 순으로 나타났다.
또한 코로나19에 대한 제주도 방역 수준 평가에 대해서도 ‘미흡하다’(6.3％)는 응답보다 ‘우수하다’(54.7％)는 응답이 많았다.
제주 여행 평균 일정은 3.54일이었고 인원은 2명(34.7%), 4명(27.9%), 3명(23.0%), 5명 이상(9.3%), 1명(5.1%) 순이었다.
제주 여행에 따른 1인당 평균 지출 비용은 36만299원이었고, 지출 유형은 숙박비(57.7%), 식음료비(20.0%)가 대부분을 차지했고 쇼핑비(6.7%), 차량 임대비(3.3%), 대중교통비(2.3%), 관광·문화·오락·운동(1.8%) 등이 뒤를 이었다.
<김문기 기자>
