서귀포시는 시민들의 고충과 애로사항을 해결하기 위해 민원고충처리상담제의 대상지역과 상담분야를 각각 확대해 시민들의 시간.경제적 부담을 덜기로 했다.

일 시 당국에 따르면 시민들의 생활과 밀접한 법률.세무.건축.지적 등 민원에 대해 무료 상담을 통해 해결하는 민원고충처리상담제를 2000년 10월부터 시행하고 있다.

에 따라 시 당국은 지금까지 13차례에 걸쳐 생활민원 157건을 처리했다.
당국은 앞으로 시내 자연마을 22곳을 대상으로 무료 상담활동을 집중 전개하고 금융상담도 하기로 했다.

야별 관계전문가들이 참여하는 상담활동 실적은 지금까지 법률.건강 각 37건, 일반행정 28건, 세무 22건, 건축 17건, 지적 16건 등으로 나타났다.