코로나19 장기화 영향으로 ‘온라인 선물하기’ 거래액이 역대 최고치를 경신했다.

국회 정무위원회 소속 송재호 의원(더불어민주당·제주시갑)이 18일 공정위에서 제출받은 자료에 따르면 카카오의 선물하기 거래액은 지난해 2조5000억원대로 전년 대비 40% 이상 급증했다.

온라인 선물하기 거래 규모는 카카오에 이어 11번가(4110억원), 쿠팡(369억원), 배달의민족(89억원), SSG닷컴(42억원), 네이버(26억5000만원) 순이다.

이런 가운데 지난해 카카오 선물하기의 거래액 대비 환급액은 10%(2540억원)로 환급수수료 금액은 자료로 제출되지 않았다.

11번가는 거래액 대비 환급액이 1%, 쿠팡은 0.03%로 나타났다.

스타벅스는 영업 기밀을 이유로 자료를 제출하지 않아 거래 현황 확인이 불가능했다.

한국소비자원 자료에서는 온라인 상품권 피해 구제가 2017년부터 올해 9월까지 총 894건으로 ‘유효기간 경과’로 인한 신고가 전체의 60%(538건)로 가장 많았고, 환급 거부 11%(94건), 이용 거절이 7%(64건) 순이었다.

특히 머지포인트는 올해 소비자 상담이 2만여 건을 넘었고, 계약 불이행과 계약 해지·위약금 문제가 가장 많았다.

송 의원은 “코로나19 영향으로 온라인 사회로의 전환이 빠르게 진행되었지만, 법적·제도적 뒷받침은 따라가지 못하고 있다”며 “비대면 경제에 대한 소비자 피해 구제와 기업의 윤리적 경영에 대한 노력이 필요하다”고 강조했다.

국회=김재범 기자 kimjb@jejunews.com

김재범 기자 kimjb@jejunews.com

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