북제주군은 질 좋은 행정서비스를 제공하기 위해 운영 중인 13개 분야 행정서비스헌장을 전면 재보완, 정비하고 헌장 제정도 전 분야로 확대하는 등 행정서비스헌장을 대대적으로 업그레이드하기로 했다.

주요 내용을 보면 헌장 제정 및 보완 부문에서는 이행표준의 선언적 내용을 간소화.구체화.계량화하고 제.개정과 운영 과정상 공무원과 민간전문가의 의견 수렴을 내실화하며 고객 협조 사항도 구체화해 행정기관과 고객의 헌장 공유 및 실천 분위기를 조성하기로 했다.

또한 잘못된 행정서비스 및 불만 사항에 대해 시정.보상조치와 이행기준 달성도 측정, 주기적인 고객만족도 조사 결과 공표 등으로 사후관리도 강화해 나갈 계획이다.
북군은 다음달까지 행정서비스헌장에 대한 업그레이드를 마무리하고 오는 12월부터 본격적으로 시행키로 했다.